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TUTORIAL EN TEXTO
Si necesita ayuda técnica, puede abrir un ticket en cualquier momento, vea los pasos sobre cómo proceder:
Acceda al sitio web: clientes.ale-host.com
IMPORTANTE: Se recomienda encarecidamente que inicie sesión en el Área del cliente para abrir un nuevo ticket.
1 – Si no tienes una cuenta con nosotros en la esquina superior derecha, haz clic en “ Cuenta ” y haga clic en “ Registrarse ” y luego complete los datos.
1-1 – Ahora si ya tienes una cuenta, rellena tus datos de registro, E-mail (registrado en el Área del cliente) y Contraseña. Y luego en “ Ingresar ”.
2 – En el menú superior, ubica y haz clic en la “ Abrir Ticket ”.
3 – Ahora elija qué área que necesita soporte y haga clic para seleccionar.
4 – Ahora sigue estos pasos:
1 – Coloca el asunto.
2 – Seleccione el servicio que desea que le atiendan.
3 – Ahora describa tantos detalles como sea posible para que nuestro soporte pueda entender y resolver el problema rápidamente.
4 – Si es posible, agregue un captura de pantalla (Print-Screen) de la ventana que necesita soporte o nos envíe cualquier archivo que desee para demostrar el problema.
5 – Si necesitas agregar más archivos, haz clic en "Añadir mas".
6 – Puede que tu pregunta ya está en nuestra base de conocimiento, en esta sección te mostrara sugerencias relacionado con tu mensaje que haz colocado en el campo " número 3 ". Para que puedas resolver tu duda sin tener que abrir un ticket o tener que esperar el soporte le responda lo mismo que esta en nuestra base de conocimiento.
7 – Ahora en la parte inferior de la página haz clic en “ Enviar ”.
5 – Anota el número de ticket. Ahora solo espera a que nuestro soporte se comunique contigo.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo abriendo un ticket en nuestro Área del cliente HAGA CLIC AQUÍ.
